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青岛市民政局“放管服”改革成效明显
发布日期:2018-07-02
 

近年来,青岛市民政局积极适应“放管服”改革的需要,向群众郑重作出“总体目标,一流标准;服务环节,一次办结;服务时限,一秒不拖;服务质量,一丝不苟”“四个一”的承诺,为群众提供了高质量高效率的审批服务。近日,驻青岛市行政审批大厅的民政服务窗口,在60余个市直部门窗口单位参加的示范窗口单位评选中总分名列第一,受到通报表扬。一是行政审批实现“短平快”。青岛市民政局审批事项集中到市行政审批大厅后,坚持以人民群众满意为标准,实行了首问负责制,开展预约服务,不断优化审批流程,提高审批效率。今年以来,共办理审批事项 475件,群众办事“最多跑一次”率达100%二是咨询政策实现“一口准”。民政服务窗口通过日碰头、月讲评、季考核等形式,强化服务人员对民政政策法规的学习、掌握和熟练运用,服务人员对群众咨询政策基本做到了“一口清”“一口准”。三是审批服务实现“信息化”。围绕实现“让信息多跑路,让群众少跑腿”目标,建立了“互联网+审批服务”,全部实行网上审批,群众办事“零跑腿”率达43%推行办事服务指南,对各项审批实行项目管理、菜单式服务。同时,在网站及时发布审批信息,增加了工作透明度,自觉接受社会和群众监督。

                  (青岛市民政局)

 

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