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广饶县民政局“三个聚焦”全面提升服务质量
发布日期:2018-09-20
 

    今年以来,广饶县民政局以“大学习、大调研、大改进”为抓手,重点围绕“三个聚焦”,全面提升服务质量,助推民政事业持续健康发展。

    一是聚焦“大学习”全面提升自身素质。以“大学习”为抓手,通过开展集体学习、个人自学以及理论中心组学习等多种方式,加强党章党规、系列讲话和民政领域政策法规学习。以“主题党日”为平台,强化党风廉政教育,多次组织全体党员干部学习《准则》《条例》,并集中观看警示教育片《天问》《廉政中国》等,不断提升党员干部的党性修养和业务素质,确保不触“红线”,不越“底线”,廉洁高效做好各项工作。

    二是聚焦“大调研”全面提升服务能力。以“大调研”为抓手,将作风建设与提升民政服务能力有机结合,局业务股室、事业单位结合各自职责明确调研课题,及时组织党员干部深入村居、社区、敬老院等民政服务单位,对各类服务对象进行实地调查、座谈、问询,及时收集问题、分解任务、回应反馈、跟踪负责,并建立大调研工作台账,以“钉钉子”精神把各项工作任务落细、落实。

三是聚焦“大改进”全面提升服务质量。以“大改进”为抓手,建立和完善效能建设长效机制,落实首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办结制、目标责任制等制度,进一步规范工作人员履职行为,加强民政系统信息化建设管理,建立信息发布、政策解读、舆情回应三联动机制,建好管好用好部门网站、微博,做到及时发声、主动回应,规范效能投诉办理,畅通投诉渠道,有效提升民政工作服务质量。

 

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